TopCashbackは使い慣れましたでしょうか。
お買い物をしてから、キャッシュバックが反映されないとソワソワ？どきどきですよね！
TopCashbackで色んなショップでのお買い物や、回数が増えると
「少し前にTopCashbackで購入をして、待ってもなかなか反映されない！どうして！？」
この事象に遭遇したりしてませんか？
「このまま反映されないでキャッシュバックがなかったらどうしよう」
今回はキャッシュバックの反映されない事象にあった時に
TopCashbackへの問い合わせと申請方法を紹介します。
目次
TopCashbackでキャッシュバックが反映されない時の対処法
６つのステップで紹介します。
今回も作業に関しては５分ほどで完結ができるので、反映されない
モヤモヤを解消して、漏れなくキャッシュバックの恩恵を受けましょう！
お問い合わせもの操作も簡単にできます！
それでは早速紹介していきます！
① Topcashbackの画面を開き、Myaccountをタップ
② 「Customer Service」タップ
③ TopCashbackにログインをする際のパスワードの入力
この画面に遷移しましたか？
④ 「Missing Cashback？」の枠、「Continue」をタップ
「I understand,contiune」をタップ。
※Topcashbackでお買い物をして、即時に反映されない場合も
あるので７日以内のお買い物は申請できません
※次に、「What is the isuue？」という表示が出ますので、
１番上の「No cashback shows in my account(untracked)」をタップ
⑤ 反映されない注文の情報を入力します
上から順番に、
- topcashbackを経由してお買い物をしたショップ名
- お買い物をした日付と時間帯
- オンライン上での購入したか？店舗で購入したか？
- 合計額
入力内容を再度確認をしたら、Nextをタップ
⑥ 申請を行う反映されない注文番号を入力します
１番上の段に、キャッシュバックが反映されない注文番号を入力
下の段は、もし招待コードや何かを利用して購入した場合は
入力してください。
※普通は必要ありません
チェックボックスにチェックを入れ、「Lodge a claim」をタップ
以上で、一通りキャッシュバックが反映されない時の
TopCashbackへの申請が終了しました。
ここからはあなたは、TopCashbackからの返事を待つしか無いのですが、 一体どのような処理が行われいるのか簡単にご説明します。
申請を受け取った後のTopCashbackの流れ
私たちが「反映されない」と申請をしてから、問題の解決に最大で３ヶ月かかってしまうケースがあるので、その理由が公式サイトに載っているのもとても誠実ですよね！
反映されないという申請をTopCashbackの運営側が受け取った後、
TopCashbackは入力情報の確認を行います。
TopCashbackとショップ間を繋ぐ、ネットワーク仲介を担う会社へ、私たちの申請を提出までに１、２週間がかかります。
（時折、それ以上かかることも）
上記の期間はステータスが「On Ice（保留）」になります。
クレームは自動的に「Ready to Submit（もうすぐ提出）」のステータスに変更になり、
ネットワーク仲介の会社に送る前の最終確認が行われます。
TopCashbackからネットワーク仲介の会社に私たちの申請を提出できるタイミングは
一週間に一回、２週間に一回、または、１か月に一回と異なります。（ショップによって仲介会社が異なるため）
ネットワークの仲介会社が申請を受け取り、内容の確認、処理を行います。
該当のショップ側が私たちの申請を処理するのを待つしかない段階となり、対応時間に誤差が出る。
（その間もTopCashbackはネットワークの仲介会社と常に連絡を取り合い、私たちの提出した申請がきちんと扱われるように保証をしているとのこと）
そして、ネットワークの仲介会社は該当のショップと連携し、私たちの申請を「承認」、または、「承認しない」と判断します。
結果が判断されるまで、最長３か月ほどかかります。
反映されないという申請をした後のトラッキング方法
申請のステータスは、あなたのアカウントでご確認いだけます。
TopCashbackへログイン、「Customer Care」→「Missing Cashback Claims」→「view existing claim（提出しているクレームを見る）」をタップ。
TopCashbackへ提出した申請の一覧が出てきます。
該当のクレームの右にある虫眼鏡のマークをクリック
提出をした申請の詳細が確認できます。
「注文が反映されない」と申請をTopCashbackへ提出した後に、正しく反映が確認できた場合
なかなか反映されないので、心配になって問い合わせた直後に
サイトを見てみると、履歴に上がってきた場合、「はやとちりだったかぁ」とひとまず結果オーライ。
一安心ですが、TopCashbackへ申請を提出してしまっているので、申請の取り下げをします。
「購入履歴が反映されない」と申請を提出された後に、自身のアカウントにキャッシュバックが正しく反映された場合、
申請の取り下げをするには、TopCashbackで以下の手続きをします。
「Customer Care（カスタマーサポート）」→「Missing Cashback Claims」
次に、「view existing claim（提出しているクレームを見る）」をタップ。
提出しているクレームの一覧が表示されますので、該当のクレームの右にある虫眼鏡のマークをクリックします。
クレームの詳細が表示されます。その詳細の下にボタンが３つあります。その中の「Close this claim（クレームを閉じる）」ボタンをクリックしてください。
そうすると、申請を取り下げることができます！
最後に
TopCashbackでキャッシュバックが反映されない時の対処法とは？
について紹介いたしました。
TopCashbackを利用したお買い物はサイトとショップのサイトとのリンクが肝心です！
リンクが途切れてしまうと、キャッシュバックの恩恵も受けられず勿体無いですよね。
「そう言えば、反映されないなぁ」と感じてきた頃にはモヤモヤしてきちゃって
何度も「早く反映されないかな？」とサイトを見てしまいますよね。
TopCashbackはこういったユーザーから申請があった際の
カスタマーサポートも丁寧に対応をしてもらえるので安心ですよね！
普通、トラッキング機能といえば商品の配送に使われるイメージですが
自分へのこういった対応の進捗も確認ができるのはとても信頼が持て、
快適な節約生活を送るパートナーと言えますよね！
